سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في متجر ناسِك نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة، ونسعى لتقديم تجربة موثوقة ومريحة لجميع عملائنا.

مدة الشحن والتوصيل

•داخل المملكة العربية السعودية:

من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

•الشحن الدولي:

من 4 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة والوجهة.

ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم (مثل موسم الحج) أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

معالجة الطلبات

•يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل قبل الشحن.

•يتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد شحن الطلب مباشرة.

شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة وخارجها لضمان سرعة وكفاءة التوصيل.

الشحن المجاني

•يتوفر الشحن المجاني ضمن عروض خاصة يتم الإعلان عنها في المتجر.

•في حال الاستفادة من عرض الشحن المجاني ثم طلب الاسترجاع، يتم خصم قيمة الشحن الفعلية من مبلغ الاسترجاع.

سياسة الاسترجاع المرتبطة بالشحن

•عند طلب استرجاع المنتج، يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.

•في حال كان الشحن مجاني ضمن عرض، يتم احتساب قيمة الشحن الفعلية وخصمها من مبلغ الاسترجاع.

مسؤولية بيانات الشحن

•يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.

•لا يتحمل المتجر أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.

عدم الاستلام أو رفض الطلب

•في حال عدم استلام الشحنة أو رفضها من قبل العميل، وإعادتها للمتجر، يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع من المبلغ المسترد.

التواصل مع شركة الشحن

•يتحمل العميل مسؤولية متابعة شركة الشحن والتجاوب مع رسائلهم أو اتصالاتهم لتحديد العنوان أو طريقة الاستلام.

•في حال عدم تجاوب العميل، وما يترتب عليه من تأخير أو إرجاع الشحنة، فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية ويتم تطبيق رسوم الشحن والإرجاع.

التأخير في الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

•الضغط خلال المواسم (خصوصًا موسم الحج)

•الظروف الجوية

•تأخيرات شركات الشحن

وفي هذه الحالات نعمل على متابعة الطلب حتى يتم تسليمه بأسرع وقت ممكن.

الشحن الدولي والرسوم

•قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب عند وصول الشحنة.

•يتحمل العميل هذه الرسوم وفقًا لأنظمة الدولة المستلمة.

مناطق التغطية

•قد لا تتوفر خدمة التوصيل للباب لبعض المناطق النائية، أو قد تستغرق مدة أطول من المعتاد.

تنويه مهم

نظرًا لطبيعة منتجات متجر ناسك المرتبطة بموسم الحج، نوصي بالطلب قبل وقت كافٍ لضمان وصول الطلب في الوقت المناسب.